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Ayuda / FAQs


¿Qué es mydays?

Encontrarás información sobre mydays haciendo clic en sobre mydays

¿Cómo puedo encontrar una experiencia acertada?

Utiliza el BUSCADOR DE EXPERIENCIAS mydays. Con él podrás elegir la experiencia a partir de determinados criterios de búsqueda. Si deseas un asesoramiento personal, dirígete al Servicio de Atención al Cliente de mydays mediante el formulario de contacto.

¿Cómo puedo participar en una experiencia mydays?

1. Compra un bono y regálalo o canjéalo cuando quieras
2. Escoge la fecha de tu experiencia con los tickets y disfruta de ella

¿Qué son los Goodies de mydays y cómo puedo usarlos?

Por cada compra que realices con mydays recibirás el 1% del importe total en Goodies. Requisito: tener una cuenta abierta con mydays. Encontrarás más información sobre el programa de puntos de mydays aquí

¿Qué es un bono experiencia?

Se trata de un bono para una experiencia determinada, por ejemplo un bono para la experiencia "cena a oscuras".

Ventajas:

  • La persona que disfruta del bono puede escoger fecha y lugar
  • Transferible a terceros
  • Validez del bono experiencia por un año
  • mydays garantiza el valor del bono durante tres años

¿Qué es un bono valor?

Con el bono valor no tienes que reservar una experiencia concreta, sino que podrás canjearlo más tarde por la experiencia que desees. Los bonos valor son canjeables hasta el fin del plazo de prescripción legal regular (Art. 199 del Código Civil alemán). Podrás encontrar más información sobre el canje de los bonos aquí.

¿Qué es un código de promoción o un código de descuento (de 6 u 8 cifras) y cómo lo canjeo?

Los códigos de promoción o de descuento los obtendrás en caso de ofertas especiales. En la mayoría de los casos, éstos te dan un porcentaje de descuento que restarás en “Mi Compra” en el paso 1. Los códigos de promoción no se pueden combinar con otras ofertas, descuentos, o bonos valor blanco.

¿Qué es la Selección Mágica de mydays?

La Selección Mágica mydays es el regalo perfecto si no sabes bien lo que le puede gustar a la otra persona. Así regalarás una amplia selección y la persona podrá decidir por sí misma lo que desea experimentar. Encontrarás más información aquí.

¿Qué son los tickets?

Con los tickets de mydays podrás hacer tu reserva de forma más rápida, indicando en el momento de la compra el lugar y la fecha deseados. A continuación recibirás por e-mail o correo postal información sobre cómo, dónde y a qué hora realizar la experiencia.

¿Cuándo recibiré el bono de experiencia mydays y, en su caso, la caja de regalo mydays?

Encontrarás información sobre envío y cajas de regalo haciendo clic sobre Información de envío

¿Qué hago si no puedo abrir los links de los archivos para imprimir los documentos (bono, factura, etc.)?


A fin de garantizar la compatibilidad entre tu Acrobat Reader y tu programa browser, te rogamos que desactives la integración del browser en Acrobat-Reader. Procede de la siguiente manera:
Acrobat Reader a partir de la versión 5.0
Abre primero el programa Acrobat-Reader de tu lista de programas (haz click en inicio / programas o en el icono correspodientes en el fondo de pantalla si existe) Pulsa las siguientes opciones en la ventana abierta de Acrobat-Reader en la barra del menú: 1. Edición, 2.Ajustes básicos, 3. (General/) Opciones
Elimina las 2 marcas superiores, así como la de "Enlaces con otros documentos ..." y pulsa en OK.

Acrobat Reader a partir de la versión 6.0
Si utilizas la última versión de Adobe Reader (6.0) el procedimento será algo distinto: Abre Acrobat-Reader (Adobe Reader) en tu lista de programas Pulsa en la barra del menú "Edición" y selecciona "Ajustes básicos". Automáticamente pasará a la sección "Internet". Si no es así, selecciónala. Elimina todas las marcas (4 en total) en "opciones web browser". Otra causa puede ser un plug-in defectuoso del Adobe PDF Reader en tu navegador de internet. Prueba lo siguiente: haz clic con la tecla derecha del ratón en un enlace, después en "Guardar destino como" y "Guardar", guarda el documento en tu ordenador (p.e. en el fondo de pantalla). Si Acrobat Reader está correctamente instalado en tu ordenador, podrás abrir el archivo guardado haciendo clic con la tecla izquierda del ratón. Si no se puede abrir el archivo tendrás que instalar el Acrobat Reader.

¿Qué puedo hacer si no llega el sobre o la caja de regalo mydays?

Por favor, llama por teléfono al Servicio de Atención al Cliente de mydays indicando los datos del bono (número de referencia y código del bono). Tu bono mydays será cancelado y te ofreceremos un duplicado.

¿Cómo puedo anular o cancelar el pedido del bono?

Encontrarás esta información en las Condiciones Generales de Contratación (Art. 8).

¿Cómo son tratados mis datos?

Encontrarás esta información en la sección de protección de datos (Apartados 2 y 4).

¿Cómo puedo pagar en mydays?

mydays te ofrece muchas posibilidades para hacer el pago de tus bonos. Escoge simplemente en "Mi Compra" la modalidad de pago que prefieras. La rapidez para utilizar tu bono, depende de la modalidad de pago que hayas escogido. Encontrarás información adicional más abajo en la explicación. Por favor, ten en cuenta que por el momento, los tickets sólo se pueden comprar con tarjeta de crédito. No cobramos al cliente comisión alguna por utilizar cualquiera de nuestros medios de pago.

Transferencia bancaria

El pago se deberá realizar en el período de 7 días contados a partir de la fecha de la factura. El bono se podrá canjear una vez la transferencia haya llegado a nuestra cuenta, lo que tarda unos 4 o 5 días. Una vez veamos la transferencia, se activarán los código para poder hacer el canje a la vez que se recibirá un email avisando de la activación de dichos códigos. Por favor, ten en cuenta que para la correcta relación de los pagos, deberás escribir claramente el motivo de la transferencia en el momento de realizar la misma. El motivo de la transferencia lo encuentras en la información que recibes para realizar el pago. Los tickets no se pueden pagar por medio de transferencia bancaria.

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express)

Tras finalizar el pedido se cargará ese mismo día el importe a tu tarjeta de crédito. Esto te permitirá canjear tu bono aproximadamente después de tres horas. Los tickets puedes comprarlos con tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo canjear un bono mydays?

Encontrarás la información sobre el canje del bono aquí

¿Cuánto tiempo tengo para canjear el bono mydays?

Doce meses desde la fecha de compra. Puedes encontrar más información al respecto en las Condiciones Generales de Contratación (artículo 3, apartado 4).

¿Con un bono mydays puedo participar en una experiencia distinta a la indicada en él? ¿Cómo lo hago?

Encontrarás esta información aquí

¿Cómo puedo aplazar o anular una fecha reservada en firme?

  • Sólo se puede realizar un aplazamiento de la fecha o cambio de reserva tras haberlo consultado con el organizador seleccionado. Sólo se puede realizar la anulación de la fecha con el Organizador seleccionado, por lo que te rogamos que el avises por teléfono lo antes posible.
Información importante:
  • Accede a los datos de contacto del Organizador seleccionado en tu confirmación de la reserva.
  • La anulación o el aplazamiento de la fecha sólo se pueden efectuar por escrito (por carta, fax o e-mail).
  • Presta atención a las condiciones para la anulación o el aplazamiento del Organizador respectivo. Éstas están estipuladas en las condiciones generales del contrato del organizador que se encuentran en tu confirmación de la reserva.
  • En caso de que no se indique otra cosa en las condiciones generales del contrato del Organizador, tendrá validez la compensación por desistimiento según las CGC mydays (Art.17, apartado 1).
  • Tras la anulación por escrito, se te restituirá el importe restante en caso necesario. Si lo deseas, mydays te hará un Bono por la cuantía de dicho importe.

¿Puedo hacer imprimir el logotipo de mi empresa en el bono mydays?

Sí. A partir de un volumen de 1.000,- euros ofrecemos este servicio gratis y a color.

¿Tengo un descuento en MYDAYS a partir de un volumen de pedido concreto?

Sí, a partir de 500€ de compra. Para ello te rogamos que te pongas en contacto con mydays a través del formulario de contacto.

¿Puedo enviar por separado los bonos mydays a los beneficiarios?

Sí. Es posible el envío por separado de los bonos mydays directamente a los agraciados. El coste de la caja regalo es de 4,90 más 4,90 euros adicionales por gastos de envío. Además, es posible el envío de la caja envuelta con papel regalo pagando 3,50 euros más, IVA incluido.

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